Иллюзия понятности
Различие в понимании содержания слов у отправителя и получателя снижает эффективность восприятия. Воспринимая знакомое звучание слова, человек не вдумывается в его смысл, не вникает в суть понятия, обозначенного этим словом. Воспринимающему кажется, что он знает и понимает слово, но на деле это не всегда так. Наиболее опасной особенностью восприятия семантики …
Принципы принятия экономических решений
В повседневной жизни мы постоянно принимаем различные решения, часто не задумываясь над тем, почему некоторые из них оказываются удачными, а другие — неудачными. При решении же сложных задач управления в экономике и социальной жизни обращаются не к интуиции и житейскому опыту, а к точному расчету и анализу проблем. Как принимаются …
Эмоции могут сделать вас умнее
Процесс принятия решения является наиболее эффективным в том случае, если мысль имеет эмоциональное подкрепление. Творческий процесс невозможен без эмоциональной активации, а сами эмоции служат нахождению приблизительной области, в которой может оказаться решение задачи. Эмоциональное предвосхищение выступает как начальная стадия формирования будущей осознанной цели. Эмоции способны стимулировать творческий процесс. Вопреки расхожим …
Интеграция целей компании с бюджетированием
Как инструмент планирования бюджет позволяет менеджерам предвидеть возможные проблемы развития компании или бизнеса и найти пути их решения. Бюджеты не предотвращают появления непредвиденных ситуаций в будущем, но бюджетирование позволяет подготовиться к их решению.
Новое прочтение системы глубинных знаний Деминга
Деминг утверждал, что многое в его системе глубинных знаний было известно нескольким поколениям людей. Но в суматохе перемен и жизненных проблем, которые мы в основном сами же и порождаем, мы забыли, отстранили от себя эти знания. В 1923 г. Деминг услышал от Алдерсона, профессора английского языка: «Знаниям нет замены». Но …
Успех — это только начало
Нужно уметь правильно переживать свои достижения, как и неудачи. Они должны давать вам позитивный опыт, стимулировать к продолжению, к дальнейшим успехам, не создавая убежденности в том, что главное сделано и теперь можно позволить себе расслабиться. Кроме того, каждый успех приводит к определенной дисгармонии. С подъемом на очередную ступеньку меняются, а …
Стратегии приобретения власти в организации
Современные организации на самом деле являются политическими системами. Поэтому для понимания динамики организационного поведения необходимо знать наиболее эффективные стратегии и тактики приобретения власти в организации. Рассмотрим несколько наиболее полных и релевантных перечней стратегий приобретения власти в организации для современных менеджеров, а также тактики влияния на сотрудников. Автор: Oльгa Юрьeвнa Минчeнкoвa, …
Оптимизация бизнес-процессов: как не навредить
Перед тем как проводить оптимизацию, надо четко выделить бизнес-процессы. Оптимизировать хаос невозможно. Уже задание неких формальных норм к результатам процедур само по себе является улучшением, поскольку это переход от хаоса к порядку. Существуют два принципиальных направления: снижение уровня выполнения операций и повышение эффективности деятельности. Приемов по оптимизации бизнес-процессов существует великое …
Аттракция как точная наука
Аттракцией называют процесс взаимного тяготения и расположения людей друг к другу. Отрицательное или положительное отношение могут сформироваться как осознанно, так и бессознательно, когда мы не можем назвать причину той или иной оценки собеседника, возникшей на интуитивном уровне. У аттракции есть свои законы и приемы, позволяющие ее усилить. Первый закон аттракции …
Нейминг: как правильно назвать товар или бизнес
Нейминг — это наука о назывании, именовании чего угодно, говоря самым общим образом. Образуется фирма — ее надо как-то назвать. Открывается ресторан, а без названия ресторанов не бывает. Образуется партия или спортивное общество. Все они требуют ясных, понятных и привлекательных названий. Основные критерии нейминга те же, что и хорошо известные …
Ответ на любой вопрос: модели STAR и РКПП
Чтобы говорить четко, кратко и логично, вначале нужно подготовиться. Для этого вы можете использовать качестве канвы технику РКПП или методику STAR. Вы можете использовать оба приема как для 15-секундных ответов на вопросы по итогам своего доклада, так и для 15-минутных отчетов перед руководителем, когда он на собрании неожиданно требует от …
Алгоритм проектирования и внедрения новой системы управления
Именно в грамотном внедрении новой организационной структуры заключается успех мероприятия. Конечно, любую самую передовую идею способна загубить ее плохая реализация. Существует ряд принципов, опираясь на которые можно эффективно и качественно провести процесс организационных преобразований. Все компании, проводившие ту или иную реорганизацию деятельности, сталкивались с несколькими типичными проблемами. Общий алгоритм разработки …
Настройка на удачу: как избавиться от невезучести
Везению можно и нужно научиться. Культивирование в себе качеств удачливого человека должно начинаться с преодоления вашего страха перед будущим и неверия в возможность реализации своих надежд, желаний и планов. Как же можно помочь людям, оказавшимся в плену пессимизма и невезучести? Наиболее эффективный способ — попытаться для начала поднять собственную самооценку. …
Как формируются правила игры в команде
Взрослый человек уже сформировал для себя некие представления об окружающем мире и видит этот мир лишь через призму своих взглядов. У него сложилась собственная картина мира. Что в эту картину мира не вписывается — того взрослый человек часто не видит и не слышит. Компания, созданная взрослыми людьми, тоже формирует свою …
Избавление от негативных телесных сигналов
Когда язык тела противоречит вашим словам, в сознании слушателя возникает путаница. Гармоничность образа и действий принципиально важна для обеспечения ясности коммуникации и создания сильного личного бренда. Посылая противоречивые сигналы мимики и тела, вы тем самым снижаете свою способность представить себя в выгодном свете. Рассмотрим примеры негативных телесных сигналов, которые вы …
Тактические приемы использования вопросов: как всегда получать нужные ответы
Идеальная конвенция рационального делового общения или спора предполагает, что каждый вопрос требует получения на него своевременного, точного и конкретного ответа. Однако в реальности этот регламент нарушается множеством различных способов: от ухода от прямого ответа и задавания большого числа вопросов до игнорирования самих вопросов. Рассмотрим эффективные приемы, которые значительно повысят ваши …
Технологический аудит предприятия в семи шагах
Технологический аудит представляет собой способ диагностики инновационной и производственной подсистем предприятия. Он позволяет получить характеристику инновационного потенциала предприятия. Проведение технологического аудита дает предприятию возможность сформировать стратегию извлечения дохода из результатов инновационной деятельности. Процедуру оценки коммерческого потенциала любой инновационной идеи целесообразно проводить по алгоритму из семи последовательных шагов. Автор: Bячecлaв Виктopoвич …
Универсальная карта разрешения конфликта
Отправляясь путешествовать, люди обязательно берут с собой карту, чтобы легче достичь цели и лучше ориентироваться в незнакомых условиях. Так и в конфликте: карта поможет облегчить его разрешение. Методика построения карты конфликта, впервые предложенная исследователями X. Корнелиусом и Ш. Фэйром, помогает нам увидеть и проанализировать те важные мелочи и скрытые детали, …
Поведенческий аудит: методика управления организационным поведением
Задача поведенческого аудита заключается в выявлении ключевых поведенческих событий, относящихся к конкретному виду трудовой деятельности и влияющих на ее результаты. Главная цель технологии модификации организационного поведения — улучшение таких количественных показателей, как объем и качество продукции, производительность, текучесть кадров, числа прогулов, количество жалоб клиентов и сотрудников, качество услуг, количество клиентов, …
Как повлиять на выбор покупателей
Вы можете приводить массу доводов в пользу покупки, перечислять преимущества товара и убеждать покупателя, а он все равно будет сомневаться, отказываться и возражать. Избежать такой ситуации и установить контакт с клиентом вам помогут практические методики установления доверия и способы настройки покупателя на покупку конкретного товара. Рассмотрим методы, благодаря которым можно …
