Составные элементы делового общения и беседы
Люди, как правило, высказывают одно, а думают совсем другое, поэтому очень важно понимать их истинное состояние. При передаче информации лишь 7% от нее сообщается посредством слов (вербально), 30% выражается звучанием голоса (тональностями и интонацией), а более 60% идет по прочим невербальным каналам (взгляд, жесты, мимика). Для правильного понимания говорящего желательно …
Организация системы регистрации и хранения документов
Приблизительно к 85% всех материалов, хранящихся в средней по объему картотеке, после регистрации больше никто и никогда не притрагивается. Выбор способов размещения и хранения информации должен осуществляться с учетом частоты обращения к папкам с документами. Приведем несколько рекомендаций по совершенствованию вашей системы регистрации и хранения документов. Автор: Гарет Льюис (Gareth …
Сценарное моделирование: методика из восьми шагов
Сценарное моделирование (планирование) — один из наиболее эффективных инструментов стратегического менеджмента и анализа. Одновариантные прогнозы, как правило, жестко задают единственную траекторию будущего развития организации. На практике они часто оказывались ошибочными. Поэтому при сценарном подходе для конкретной организации стали разрабатывать несколько вероятных, но значимо контрастных вариантов будущего развития ее внешней среды. …
Формы и условия получения банковских кредитов
Эффективное использование займов позволяет расширить масштабы деятельности, повысить рентабельность собственного капитала, а в конечном итоге — и стоимость фирмы. Для удовлетворения своих потребностей в финансовых ресурсах предприятия могут привлекать различные виды займов. Далее дана краткая характеристика сущности и особенностей наиболее популярных форм займов, применяемых в отечественной и мировой практике. Автор: …
Диагностика рисковой «температуры» фирмы
Для создания системы управления рисками желательно иметь простой инструмент, который позволил бы оценить рисковый фон фирмы. Нами разработан такой «термометр» — табличный тест, вопросы которого покрывают весь список основных ценностей организации. Суммарные результаты ответов сводятся к «температуре», равной приблизительно 36,6 «градусов». С его помощью вы можете сориентироваться в текущем состоянии …
Заряд бодрости: три варианта утреннего аутотренинга
Состояние, с которым человек встает утром, сказывается в течение всего дня. В этом специально разработанном комплексе мысленных, физических и дыхательных упражнений используются основные способы саморегуляции, которые помогают осваивать новые качества характера и восприятия. Он позволяет впоследствии не просто проснуться и безболезненно встать с постели, а взять от нового дня максимум …
Технология создания конкурентного преимущества
Конкурентное преимущество — это положительное отличие от конкурентов. Иными словами, это та причина, по которой клиент выбирает вас, ваш продукт или услугу. Вечных конкурентных преимуществ не бывает. Рано или поздно ваши конкуренты применят у себя то же, что и вы. Обычно процесс обнаружения конкурентных преимуществ носит хаотичный и случайный характер. …
Программа защиты непрерывности бизнеса
Каждая фирма периодически сталкивается с непредвиденными обстоятельствами, препятствующими ее нормальному функционированию. Успех или неудача фирмы зависят от способности действовать организованно и системно. Преимущества разработки программы непрерывности бизнеса в том, что она защищает активы компании и снижает возможность простоя, минимизирует потенциальный вред, страховые выплаты и потери; обеспечивает организационную стабильность, а также …
Ключевые факторы успешной презентации и продажи идеи
В любой сфере деятельности принципиальное значение имеет фаза презентации и продажи идеи. Не думайте, что идея каким-то образом продаст себя сама. Форма, в которой идею «продают», имеет принципиальное значение для процесса разработки идеи в целом. Этап презентации идеи может оказаться более важным, чем ранние стадии разработки идей. Существует ряд ключевых …
Диагностика ситуации на предприятии с позиций маркетинга
С позиций маркетинга, типичные проблемы российского предприятия мало зависят от масштабов бизнеса и отрасли. Потенциальные «болевые точки» везде одинаковы, но на конкретном предприятии одни проблемы могут быть уже решены (на разном качественном уровне), другие — оставаться нерешенными. Вот перечень основных объектов приложения маркетинговой деятельности и возможных проблем, существующих в рамках …
Значение и структура элит
Элита не совпадает с людьми во власти, богатыми людьми, интеллектуалами и людьми искусства. Она скорее составляет им противовес, вынуждая понимать миссию страны, ее историю и перспективу. Кроме того, элита создает среду для выращивания современных лидеров, поставляя их во власть, в бизнес и сферы культуры. В этом обзоре будет продемонстрирована эволюция …
Управление оборотным капиталом организации
Оборотный капитал — это капитал организации, вложенный в оборотные активы (оборотные средства), возобновляемые с определенной регулярностью для обеспечения текущей деятельности. Движение оборотных средств организации в процессе операционного цикла проходит четыре основные стадии, последовательно меняя свои формы. Рассмотрим практические подходы к решению вопроса, куда вложить финансовые ресурсы с наибольшей эффективностью. Автор: …
Как оценить креатив: анализ эффективности творческой идеи
Главное в любой идее — что она может изменить в мышлении целевых аудиторий. Независимо от системы критериев, любая идея оценивается по одному основному признаку: насколько она эффективна для решения проблемы. Если необходимо кратко оценить идею, представьте, во сколько раз приход будет больше расхода на реализацию данной идеи. Чем больше выгода, …
Построение отношений с занятыми людьми в организации
Занятые в организации — это те сотрудники, кем больше управляют, чем они управляют сами кем-то. Современный «занятый» нередко больше озабочен собственной профессиональной судьбой и своим будущим, чем будущим компании, если он не ощущает важности и перспективы своей роли в жизни компании. Мнения и поведение «занятых» в отношении организации в значительной …
Новый взгляд на чтение бухгалтерского баланса
Под чтением баланса обычно понимается финансовый анализ, выполняемый на основе показателей бухгалтерского баланса. Берутся какие-нибудь балансовые показатели и находится соотношение между ними, давая получившимся коэффициентам звучные и запоминающиеся названия: маневренность, концентрация, структура. Вопрос в том, что они показывают в реальном имущественном комплексе? Если руководителю потребовались данные об имущественном комплексе, ему …
Дисконтирование: как принимаются решения об инвестициях
Предприниматели и домашние хозяйства, принимая решения с целью инвестирования сегодняшних денег ради получения будущего дохода, должны представлять, сколько стоят сегодня полученные в будущем деньги. Любая из таких операций способна принести прибыль. Однако выбрав один из способов вложения средств или инвестирования, мы лишаем себя всех остальных возможностей получения прибыли в размере …
Краткое содержание балансовых и забалансовых статей
Баланс — одна из отчетных форм, отражающих имущественный комплекс предприятия. Основной спецификой бухгалтерского баланса является его структура, которая определяется разделами. Всего в балансе пять разделов: два по активу и три по пассиву. Вот расшифровочная таблица, в которой резюмирована информация о балансовых и забалансовых статьях.
Как извлечь максимум пользы из деловой беседы
По любому вопросу существует неизмеримое количество данных, которые никогда не были опубликованы или просто записаны. Если желательные сведения имеются у лиц, с которыми возможен непосредственный контакт, то их можно получить в результате личной беседы. Из разговоров с потребителями, продавцами, рабочими и служащими менеджер предприятия получает данные, оказывающие влияние на его …
Ситуационная напряженность управления
Разрешение тех или иных ситуаций в управленческом цикле провоцирует, как правило, состояние психической напряженности личности. Если руководитель или сотрудник перегружены заданиями, а времени для их выполнения не хватает, то возникает типичная стрессовая ситуация. Однако стрессовые состояния необходимы руководителю. Они не только стимулируют работу фирмы, но и сигнализируют об упущениях и …
Определение контрактных цен во внешней торговле
В современных российских условиях в ходе решения поставленных задач по дальнейшему расширению и повышению эффективности внешнеэкономических связей значимость этих проблем еще более возрастает. К числу наиболее важных и распространенных коммерческих поправок можно отнести поправки на уторгование, срок поставки, дату конкурентного материала, а также серийность и условия платежа. Автор: Александр Ceргeeвич …
