Характерные черты лидера в менеджменте
Мы рассматриваем лидерство как ключевой метод менеджмента и видим в нем коренное изменение отношений между руководителем и подчиненным. Это глубоко понимал Деминг, который выделил девять признаков лидера; девять его характерных черт. Автор: Григорий Николаевич Фидельман, председатель правления «Московского перестраховочного общества», Вице-президент Всероссийского союза страховщиков (ВСС), член Экспертного совета по страхованию …
Значение интеллектуальных ресурсов в постиндустриальной экономике
В современной экономике образование рассматривается как форма инвестиций в человеческий капитал, от которой зависит качество и успех производства. В условиях постоянного обновления знаний и жесткой конкуренции постоянное обучение становится необходимостью. Автор: Сергей Михайлович Kлимoв, доктор экономических наук, профессор, ректор Санкт-Петербургского института внешнеэкономических связей, экономики и права. Интерес к проблеме интеллектуальных …
Ваш человеческий и социальный капитал
Интеллектуально богатые люди демонстрируют успешные черты личности, обладают хорошей профессиональной подготовкой и тактическими способностями, умеют принимать правильные решения и выполнять их. Каждое из этих свойств можно разложить на составные компоненты. Автор: Сергей Михайлович Kлимoв, доктор экономических наук, профессор, ректор Санкт-Петербургского института внешнеэкономических связей, экономики и права. Человеческий капитал в современной, …
Как выслушать и понять собеседника
Когда человек говорит, он хочет быть не только услышан, но и понят. Понимание происходит на уровне эмоциональном — собеседник уверен, что до вас дошли его переживания, и интеллектуальном — собеседник чувствует, что вы осознаете, о чем он говорит. Как этого добиться? Автор: Ричард Бринкман (Richard Brinkman), организатор и руководитель Rick …
Новые признаки лидерства
В прошлом быть лидером означало быть впереди: занимать первое место по продажам, самую высокую должность или набрать наибольшее количество голосов. Мы живем в новом мире, где понятие лидерства меняется. Вот несколько признаков «нового лидерства». Автор: Эрик Хеллманн (Eric Hellmann), управляющий директор компании Falconbury, руководитель программы Fast-Track MBA. Материал публикуется в …
Проекция принципов менеджмента Деминга на российскую практику
Основные постулаты современного менеджмента были сформулированы исходя из потребностей США. В них уделялось мало внимания основам управления, которые так нужны сегодня в России и весьма интересны с точки зрения анализа проблем российского менеджмента. Автор: Вадим Аркадьевич Лапидус, доктор технических наук, генеральный директор СМЦ «Приоритет», профессор Государственного университета Высшей школы экономики …
Откуда происходит человеческая энергия
Наша энергия происходит от пищи и воздуха, а железы устанавливают темпа выдачи этой энергии; от мозга же зависит указание целей применения энергии. Если мы хотим изменить количество или назначение выдаваемой нами мы можем действовать тремя способами. Автор: Эрик Берн ( Eric Berne), известный американский психиатр, создатель психоаналитической теории трансактного анализа. …
Концепция всеобщего качества (TQM) как национальная идея России
«Верим и знаем: придет час, и Россия восстанет из распада и унижения и начнет эпоху нового расцвета. Но возродится она лишь когда поймут, что спасение надо искать в качестве! Все основные крушения и унижения России были от объема и количества». Автор: Вадим Аркадьевич Лапидус, доктор технических наук, генеральный директор …
Жизнь как постоянное учение
Квалификация и знания являются единственным стойким преимуществом в современном обществе. Если человек умеет учиться, достигать цели и получать знания, то ему легче повысить свой профессиональный уровень и приобрести новые знания, — что и нужно в жизни. Автор: Евгения Ceмeнoвна Полат, профессор, доктор педагогических наук, заведующая лабораторией дистанционного обучения Российской академии …
Принцип Реальности, или Что человеку надо
Чем вернее мы судим об окружающем мире, тем вероятнее получим то, что хотим. Чтобы удовлетворить свои желания не навлекая неприятностей, нужно научиться ждать и умело обращаться со своим окружением, чтобы уменьшить опасность поражения, когда придет время действовать. Автор: Эрик Берн (Eric Berne), известный американский психиатр, создатель психоаналитической теории трансактного анализа. …
Как нанять лучших сотрудников
Отличные услуги могут оказывать только отличные работники. Поэтому процессу найма мы уделяем много внимания. За многие годы мы нашли весьма неплохой способ для распознавания выдающихся людей. У претендентов мы обращаем внимание на пять основных качеств. Автор: Карл Сьюэлл ( Carl Sewell), один из лучших автомобильных дилеров компании General Motors, увеличивший …
Тестирование в учебном процессе: его история и возможности
Качество обучения напрямую зависит от количества, глубины, своевременности и объективности оценки получаемых знаний. Грамотно составленные тесты позволяют определять уровень усвоения знаний и степень формирования навыков в процессе обучения. Автор: Иван Пaвлoвич Подласый, профессор, доктор педагогических наук, Челябинский государственный педагогический университет. Применение диагностических тестов в зарубежных школах имеет давнюю историю. Признанный …
Игнац Филипп Земмельвейс
Открытие Земмельвейса сократило смертность при операциях в 7 раз: он предложил врачам мыть руки перед осмотром пациентов. Это решение было осмеяно, и против него восстали все светила врачебного мира Европы. На убеждение врачей Земмельвейсу не хватило жизни. Автор: Игорь Михайлович Верткин, профессор государственного университета Уэйна в Детройте, одного из …
Сопротивление переменам и его преодоление
Несмотря на важность перемен, многие люди отвергают их. Они боятся перемен и противостоят им, потому что перемены ставят под угрозу привычные идеи и мнения. Тем не менее есть методы, которые позволяют решить проблему сопротивления переменам. Автор: Хуберт К. Рамперсад (Hubert K. Rampersad), консультант по менеджменту качества, исполнительный директор Total …
Искусство строить планы
В сутках всего 24 часа, и если 23 часа будут потрачены на развлечения, еду и сон, то на продвижение к цели останется 1 час — ни минутой больше. И так каждый день относительно недолгой жизни. Единственное разрешение этого противоречия — рациональное планирование.
Стратегии проникновения на рынок
Всегда ли имеет смысл быть первым, и имеют ли обе стратегии проникновения на рынок (новатора и последователя) какие-нибудь определенные преимущества в разных обстоятельствах? Выбор наиболее успешной стратегии зависит от нескольких решающих факторов. Автор: Орвиль С. Уокер (Orville C. Walker), профессор маркетинга университета Минессоты. Материал публикуется в сокращенном и адаптированном переводе …
Контроль результатов деятельности как главный элемент управления персоналом
Немногие виды деятельности порождают столько эмоций, страхов и путаницы, как оценка персонала, хотя значительная часть работы руководителя заключается в оценке результатов деятельности сотрудников. Почему же эти методы вызывают столь негативную реакцию? Автор: Барри Пирсон (Barrie Pearson), генеральный директор компании Realization, предоставляющей услуги коучинга предпринимателям и руководителям компаний. Материал публикуется в …
Формулирование личных целей
Определение личных целей может служить молотом, который позволит вам разбить застарелые стереотипы мышления. Вы сможете узнать правду о себе. Только зная себя, вы сможете раскрыть свои таланты, определить личные цели и поставить их на службу себе и окружающим. Автор: Николай Николаевич Bересoв, Российская академия образования, Московский психолого-социальный институт. «Кто я?» …
Стратегии обучения
Полезно различать осознанное и неосознанное обучение. Первое называют обучением при помощи образования, а второе — обучением на основе опыта. Осознанное обучение лучше развивает способности, потому что предоставляет больше возможностей для контроля. Автор: Хуберт К. Рамперсад (Hubert K. Rampersad), консультант по менеджменту качества, исполнительный директор Total Performance Scorecard, Inc. Материал публикуется …
Система оценки эффективности маркетинговой деятельности
Системы оценки успешности маркетинговой деятельности разрабатываются для того, чтобы убедиться, что компания достигла заданного уровня объема продаж, прибыли и других целей, сформулированных в ее маркетинговых и стратегических планах. Автор: Жан-Клод Ларреше (Jean-Claude Larreche), профессор маркетинга Европейского института делового администрирования INSEAD. Материал публикуется в сокращенном переводе с английского. Разработка систем контроля …
