Описание

О курсе

Умение говорить убедительно, не напрягаясь, беречь свой голос, владеть вниманием собеседника, не вызвать у него антипатии неприятным, нередко слишком громким или слишком тихим голосом, мимикой или манерами; правильно подобрать тон, темп, слова, доводы — все это было необходимо всегда, даже в самые древние времена.

Значительная часть рабочего дня делового человека посвящена встречам с людьми, беседам или подготовке к разговорам, анализу проведенных обсуждений, записям бесед, а также выработке соответствующих решений, предложений и рекомендаций. Каждый деловой разговор требует от делового человека высокого профессионализма и определенной подготовки.

В этом курсе вы изучите основные элементы делового этикета: общение с коллегами, подчиненными и руководством, ведение деловых переговоров, прием делегаций и культуру телефонных разговоров. В нем систематизированы языковые средства, с помощью которых вы сможете выработать ясность речи.

Особое внимание уделяется разбору составляющих имиджа деловых людей: правилам поведения за столом на официальных протокольных мероприятиях, умению одеваться и достойно выглядеть в любых обстоятельствах.

Вдумчивое изучение этого курса предоставит в ваше распоряжение мощный набор средств, с помощью которых вы сможете умело строить свой имидж в разных ситуациях. Эти навыки окажутся вам особенно полезны в ситуациях, когда от умения правильно себя преподнести, говорить и критически воспринимать сказанное будет зависеть ваш дальнейший успех в жизни.

Программа курса

Этот курс состоит из трех блоков и одиннадцати модулей.

В первом блоке изучаются неписаные правила создания собственного имиджа для мужчин и женщин (внешний вид, одежда, макияж, парфюмерия и т.д.), на конкретных примерах рассматриваются затруднительные и неловкие моменты, связанные с незнанием правил поведения делового человека, изучается гастрономический этикет, а также приводится свод практических советов о поведении в ресторане, на приемах.

Особенность второго блока курса «Этикет и навыки делового общения» — большое количество практических упражнений. Каждая тема завершается практикумом, содержащим десятки практических заданий для закрепления полученных навыков.

С помощью практических тренингов вы сможете отработать навыки аргументации и языкового выражения доводов, научиться использовать в разговоре риторические фигуры (анафора, эпифора, параллелизмы, апосиопезис и др.), отработаете средства усиления изобразительной речи, а также познакомитесь с приемами речевого воздействия.

Третий блок курса, который называется «Практика делового общения», предназначен для развития как техники речи, так и конкретных навыков делового общения. Вы научитесь контролировать собственное дыхание, разовьете артикуляцию (то есть работу губ и всего речевого аппарата), сможете откорректировать свой темп речи и громкость голоса.

С помощью предлагаемых упражнений возможно изменить тембр и диапазон голоса, произвести его моделирование и подготовиться к деловому выступлению.

****

Каждый раздел курса также содержит контрольные вопросы для лучшего усвоения материала, обязательные практические упражнения, а также полную аудиоверсию учебных материалов.

Другой особенностью курса является профессиональное графическое оформление учебных материалов специально приглашенными дизайнерами. Все эти материалы обучающиеся могут скачать себе на компьютер и изучать их в удобное для себя время.

Результаты обучения

Практическая информация и знания:

• Международный протокол.
• Виды приемов.
• Стили переговоров.
• Философия и имидж фирмы.
• Общие требования к деловым письмам.
• Основы деловой риторики.
• Качества деловой речи.
• Применение рекламных приемов в деловом общении.
• Логические уловки.
• Композиционные стратегии.
• Техника речи.

Практические навыки:

• Убеждение и манипулирование в деловой речи.
• Риторические средства и фигуры.
• Тропы как средство усиления изобразительной речи.
• Языковое выражение доводов.
• Амплификации.
• Оценка достоверности сообщаемой информации.
• Аргументация с опорой на эмоциональную память, сенсорные поля и фреймы.
• Дыхание.
• Артикуляция.
• Темп речи.
• Громкость голоса.
• Ритм речи; паузы.
• Слова и звуки-паразиты.
• Тембр и диапазон голоса.
• Моделирование голоса.
• Умение убеждать.
• Пластика, позы, жесты, мимика, походка, рукопожатие.
• Поведение в ресторане.
• Гастрономический этикет.
• Навыки телефонного разговора.