Автор: Мартин Лейни (Martin Laney), британский психолог-психоаналитик. Материал публикуется в сокращенном переводе с английского.

 

В непринужденной светской беседе всегда присутствует своя особенная логика, которую, тем не менее, может легко изучить каждый желающий. Она состоит всего лишь из четырех типов фраз: открывающих, поддерживающих, переходных и закрывающих разговор.

 

1. Фразы, открывающие разговор

«Всегда готов!» — это лозунг пионеров, он также относится и к светским беседам на приемах. Перед тем как пойти на совещание, прием или любое другое мероприятие, почитайте журналы или газеты, посмотрите популярное шоу по телевидению или фильм, чтобы подкормить себя соответствующими ингредиентами, из которых состоит любая беседа в обществе. Наберитесь информации о последних политических новостях, подготовьте собственное мнение, комментарии или вопросы.

Если хотите присоединиться к компании, где разговор уже идет, лучшим входом будет задать вопрос по поводу того, о чем идет речь. Присоединяясь к компании, не меняйте тему разговора, иначе группа почувствует скрытую угрозу.

Фразы, открывающие беседу, не являются законченными утверждениями. Это нейтральные вопросы, которые приглашают других людей к разговору с вами. Поэтому напишите на листке бумаги несколько строчек с информацией о себе или комментариями о мероприятии. Подобно закускам, эти слова разожгут аппетит. Они дадут возможность другим начать говорить. Попрактикуйтесь перед зеркалом или с другом. Вот несколько примеров:

• Привет, меня зовут Марти. Вы давно знакомы с хозяином дома?
• Привет, замечательная музыка. Не знаете, как называется это произведение?
• Привет, меня зовут Марти. Джим — мой начальник. Какой красивый дом, правда?
• Правда, вкусно?
• Мне нравится здешний сад.

 

2. Фразы для поддержания беседы

Заучите несколько комментариев, которые помогут поддерживать разговор, подпитывая его. В таких выражениях спрашивают других об их мнении, просят что-то прокомментировать. Если тема разговора — новый кассовый фильм или популярное телешоу, вопросы могут быть следующими:

• Вам понравился этот фильм?
• О чем этот фильм?
• А что вам понравилось в нем?
• Какова идея фильма?
• Что вы думаете об актерах?
• Интересно, почему это шоу так популярно? Как вам кажется?

 

3. Переходные фразы

Интроверты часто неуверенно чувствуют себя в светских разговорах. Если тема разговора начинает иссякать, становится некомфортной или слишком личной, им может стать неловко от беспокойства. В таких случаях хорошо напомнить себе, что вы можете контролировать ситуацию. Переведите разговор в более безопасное русло, перед тем как корабль беседы разобьется о скалистые берега дискомфорта. Часто бывает неплохо увести разговор назад — к тому, что было сказано ранее. Например:

• Вы сказали, что вы учитель. Детей какого возраста вы учите?
• Вы упомянули об отпуске. Можно узнать, куда вы любите ездить?
• Вы говорили, что у вас есть сын. Сколько ему лет?

 

Появившийся дискомфорт может также означать, что пора заканчивать разговор. Запомните, если беседа не столько иссякает, сколько умирает, не пытайтесь оживить ее. Если вы понимаете, что человек, задавший личный вопрос, слишком шумлив и не воспринимает намеки, перестаньте перекидывать мостики с одной темы на другую. Или, если в разговоре чувствуется желание с обеих сторон сделать перерыв, делайте его. В качестве завершающих фраз вы можете использовать приведенные ниже.

 

4. Закрывающие фразы

Исследования показали, что светский разговор, который ведет группа стоя, продолжается в среднем от пяти до двадцати минут. Тридцать — это максимум. Поэтому не обижайтесь, если люди покидают группу, чтобы присоединиться к другой. По всей вероятности, такова природа этого зверя — светского общения. «Очень жалко, что приходится покидать такой интересный разговор, но, я вижу, появился Джон, а мне обязательно надо поговорить с ним».

Вы всегда можете встретиться с человеком снова, если вам действительно очень понравилось говорить с ним. Если хотите, вы можете попросить номер телефона или визитную карточку своего собеседника, перед тем как прервать разговор: «Я бы с удовольствием выпил с вами как-нибудь чашку кофе. Могу я вам позвонить?»

Когда вы собираетесь уйти, будь это разговор один на один или в группе, важно что-нибудь сказать. Не исчезайте, как привидение. Прощание должно быть коротким и четким. Несколько приведенных ниже строчек помогут вам вынырнуть из беседы, так что потренируйтесь — и не принимайте близко к сердцу, если кто-то будет применять их к вам.

• Извините, мне нужно сходить за стаканом воды.
• Очень интересный разговор, но я вижу, там мой начальник. Мне нужно его поприветствовать.
• Извините, я обещала позвонить, чтобы проверить, как там дети.
• Извините, пойду налью себе немного сока. Но мы вернемся потом к разговору.
• Ванная комната в той стороне? Спасибо.
• О, вот и Сэм. Я должен передать ему сообщение.
• Извините, но я обещала хозяйке помочь ей на кухне.
• Думаю, я сейчас двинусь в сторону буфета — народу там стало, кажется, поменьше.

 

Если эту тактику применили к вам, просто скажите что-нибудь короткое и приятное, чтобы дать другому сбежать:

• Приятно было с вами поговорить.
• Рад был с вами познакомиться.
• Мы замечательно поболтали.
• Приятного вечера.

 

Изучите навыки достойного поведения в любых ситуациях в курсе «Этикет и навыки делового общения»: